REGULAMIN ZAMÓWIEŃ PERSONALIZOWANYCH

§1. Kto wykona moje zamówienie?

Zamówienie przyjmuje Fundacja Wyspa, a wykonuje Edyta Jermacz zwana dalej Projektantem, samodzielnie lub z udziałem podwykonawców

§2. Jak wygląda proces zamówienia?

W przypadku pełnego kostiumu scenicznego, zamówienie kostiumu przebiega w etapach:

Strony zawierają umowę na wykonanie usługi wykonania personalizowanego projektu
Projektant przeprowadza wywiad z Klientem, jeśli zachodzi taka potrzeba powstaje na tej podstawie moodboard będący punktem wyjścia do wykonania rysunków
Projektant wykonuje kilka rysunków ( w zależności od potrzeby 3-5 propozycji), po czym wysyła je do wyboru i potwierdzenia przez Klienta
Projektant realizuje wybrany projekt z uwzględnieniem osobistego przyjazdu do siedziby Fundacji w celu zdjęcia miary i przymiarki
Fundacja wysyła gotowy projekt klientowi na wskazany adres kurierem, lub przesyłką paczkomatową

2. W przypadku zamówienia produktu personalizowanego, zamówienie przebiega w etapach:

- Strony zawierają umowę na wykonanie usługi wykonania personalizowanego projektu
- Projektant przeprowadza wywiad z Klientem, w którym dogadują szczegóły projektu
- Klient ma prawo prosić o wizualizację projektu
- Klient może przyjechać na zdjęcie miar i przymiarkę jeśli projekt tego wymaga, lub Klient ma na to ochotę
- Projektant wysyła Klientowi video lub zdjęcia wykonanego projektu
- Fundacja wysyła gotowy projekt klientowi na wskazany adres kurierem, lub przesyłką paczkomatową

3. W przypadku zamówienia spersonalizowania gotowej części odzieży /upcykling na bazie vintage, zamówienie przebiega w etapach:

Strony zawierają umowę na wykonanie usługi wykonania personalizowanego projektu
Projektant przeprowadza wywiad z Klientem, w którym dogadują szczegóły projektu
Klient ma prawo prosić o wizualizację projektu
Klient może przyjechać przymiarkę jeśli projekt tego wymaga, lub Klient ma na to ochotę
Projektant wysyła Klientowi video lub zdjęcia wykonanego projektu
Fundacja wysyła gotowy projekt klientowi na wskazany adres kurierem, lub przesyłką paczkomatową

4. W przypadku innego typu zamówień, strony indywidualnie dogadują proces powstawania i finalizacji projektu

§3. Jak wygląda proces płatności?

W przypadku pełnego kostiumu scenicznego, płatność wygląda następująco
- Koszt wykonania rysunków to 250 zł brutto, płatny w formie przedpłaty. W przypadku rezygnacji z zamówienia po wykonaniu rysynków, koszt wykonania rysunków nie podlega zwrotowi
- Koszt wykonania kostiumu wyceniany jest indywidualnie. Klient może określić przedział cenowy w jakim zawierać się mają projekty na rysunkach, a Projektant zobowiązuje się wykonać rysunki w ramach deklarowanego budżetu Klienta
- Klient opłaca zamówienie przelewem na konto Fundacji, po potwierdzeniu że wykonany projekt spełnia jego oczekiwania
- Klient otrzymuje od Fundacji Fakturę lub inny dokument sprzedaży.
- W przypadku rezygnacji z zamówienia przez Klienta na dowolnym etapie realizacji, Fundacja zatrzymuje zarówno przedpłatę na wykonanie rysunków jak i wykonany kostium

2. W przypadku zamówienia produktu personalizowanego, płatność wygląda następująco

- Koszt wykonania kostiumu wyceniany jest indywidualnie. Klient może określić przedział cenowy w jakim Projektant ma wykonać zlecenie, a Projektant zobowiązuje się wykonać zlecenie w ramach deklarowanego budżetu Klienta
- Klient opłaca zamówienie przelewem na konto Fundacji, po potwierdzeniu że wykonany projekt spełnia jego oczekiwania
- Klient otrzymuje od Fundacji Fakturę lub inny dokument sprzedaży.
- Fundacja może prosić klienta o przedpłatę przed wykonaniem zlecenia
- W przypadku rezygnacji z zamówienia na dowolnym etapie realizacji projekt pozostaje własnością Fundacji.

3. W przypadku zamówienia spersonalizowania gotowej części odzieży /upcykling na bazie vintage, płatność wygląda następująco

- Koszt wykonania kostiumu wyceniany jest indywidualnie. Klient może określić przedział cenowy w jakim Projektant ma wykonać zlecenie, a Projektant zobowiązuje się wykonać zlecenie w ramach deklarowanego budżetu Klienta
- Klient opłaca zamówienie przelewem na konto Fundacji, po potwierdzeniu że wykonany projekt spełnia jego oczekiwania
- Klient otrzymuje od Fundacji Fakturę lub inny dokument sprzedaży.
- Fundacja może prosić klienta o przedpłatę przed wykonaniem zlecenia
- W przypadku rezygnacji z zamówienia na dowolnym etapie realizacji projekt pozostaje własnością Fundacji.

4. W przypadku innego typu zamówień, strony indywidualnie dogadują proces powstawania i finalizacji projektu

§4. Jak wygląda proces reklamacji?

Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji
Klient wysyła reklamowany towar na adres:

FUNDACJA WYSPA

ul.Chabrowa 7

62-002 Suchy LAs

telefon: +48 602692407

email: kontakt@fundacjawyspa.org

Fundacja zobowiązuje się rozpatrzyć wnikliwie zgłoszenie i po ich stwierdzeniu - usunąć wszystkie wady.

§5. Czy przysługuje mi prawo do zwrotu?

1.Ze względu na personalizacje projektów, Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu.

Jednakże naszym celem jest uszczęśliwienia Klienta naszymi projektami, dlatego w przypadku niezadowolenia Klienta napewno spróbujemy znaleźć rozwiązanie problemu.